Retours & Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Conformément au Code de la consommation français (art. L.221-18), vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours sans justification.

1. Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Comment effectuer un retour

• Contactez-nous par e-mail à contact@sameam.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Nous vous adressons une confirmation de retour sous 48h ouvrées.
• Emballez le produit dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires.
• Expédiez le colis à l'adresse indiquée dans notre e-mail de confirmation.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description.

4. Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

5. État du produit

Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, dans son emballage d'origine. En cas de dépréciation due à une manipulation au-delà du nécessaire pour établir la nature et le fonctionnement du produit, HomeCinéSolutions SARL se réserve le droit de déduire cette dépréciation du remboursement.

6. Garantie légale de conformité

Indépendamment du droit de rétractation, tout produit bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans (art. L.217-3 Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 Code civil). Pour tout produit défectueux, contactez-nous à contact@sameam.com.